má laik šanci vybrat trochu kvalitní okna?

Moderátor: Living

Re: má laik šanci vybrat trochu kvalitní okna?

Odeslatod horal001 v Sob 29. Led 2011 7:22:51

No tady je jasná volba a to už kvůli těm dveřím!Já osobně mám Rehau geneo a dveře bohužel v geneu taky nejsou.Jinak ale naprostý souhlas s panem Bartákem.
horal001
 
Příspěvky: 102
Registrován: Sob 10. Říj 2009 5:52:48

Re: má laik šanci vybrat trochu kvalitní okna?

Odeslatod martinrx v Stř 30. Bře 2011 20:24:58

Dobrý den, měním okna na řadovém domě. Cenové nabídky od firem které se moc finančně neliší, ale nevím kterou si vybrat - prosakují zde informace o recyklovaných plastech z polska a podobně..... já se přiznám že tomu moc nerozumím, uvítám každou radu.

1. BR servis okna od Qlux - výroba Vsetín, firma s velmi dobrou místní pověstí, nicméně profil Aluplast id 6000 3 těsnění 6 komorový 80 mm.

2. Jast zlín - výroba Zlín (hned mě zvali at se přijedu podívat)
Profil Deceuninck inoutic prestige 3 těsnění 6 komor 76 mm.

3. Svet oken gealan 8000 IQ 2 Těsnění, známý si dával jejich okna a v pohodě. Jsou asi nejlevnější.

Všichni tvrdí že jde o profily třídy A, tlouštka stěn 3 mm a výztuha minimálně 1,5 mm.

Babo raď..... :?: :shock:

Ten Jast vyráběl dříve trocal inonova, ale ted přešli na ten deceuninck
martinrx
 
Příspěvky: 2
Registrován: Stř 30. Bře 2011 20:00:39

Re: má laik šanci vybrat trochu kvalitní okna?

Odeslatod blackSR v Stř 30. Bře 2011 20:56:52

martinrx, a sklá máte aké? Tie tvoria väčšiu plochu okna. Tam je jasná voľba?
K profilom sa nevyjadrujem, s plastom osobnú skúsenosť nemám.
http://pasivnydom.blog.cz
blackSR
 
Příspěvky: 195
Registrován: Stř 06. Zář 2006 22:23:09

Re: má laik šanci vybrat trochu kvalitní okna?

Odeslatod martinrx v Stř 30. Bře 2011 21:06:28

Všude dvojskla, uvádějí 1,1 w, argon.
martinrx
 
Příspěvky: 2
Registrován: Stř 30. Bře 2011 20:00:39

Re: má laik šanci vybrat trochu kvalitní okna?

Odeslatod OGOŇOK v Úte 13. Bře 2012 11:31:17

Dobrý den má tu někdo osobní skušenost s touto firmou,montáž a výroba ?? 88+
http://www.pvcokna.cz
OGOŇOK
 
Příspěvky: 211
Registrován: Pát 06. Úno 2009 16:34:07

Re: má laik šanci vybrat trochu kvalitní okna?

Odeslatod MartyX v Pon 10. Zář 2012 7:28:56

Zdar, Okan Macek tak jak se prezentují není to co ve finále dostanete. Raději se vyhněte této firmě. Moje story se týká interiérových dveří takže si myslím, že ostaní produkty jsou to samé.

Okna Macek = Polský šit. Naletěl jsem jim při výběru interiérových dvěří, ty se i přes vlhkost 51% začali loupat z dekor folie. Prý vysoká vlhkost domu. Super až se začu mít v koupelně upadnou dveře celé.
Technici při montáži viděli meteostanici a prý vlhkost v pořádku. Dejte si na to pozor, nic s tím pak neuděláte. Nejlépe si nechte vlhkost změřit techniky (jejich aparaturou) a podepsat do předáváku tuto vlhkost, pak jsou na vás krátký. Ale nesmí být pozdě jako v mém případě když se rady hledají strašně těžce.

Tímto tedy ani nevěřím, že jejich ostatní produkty (které nazývají svými výrobky) nejsou kvalitní. Pokud to jsou jejich výrobky tak Okna Macek = Polský šit (spíš to sem Macek tahá z polska). Takže bacha i když kupujete okna. Doporučuji se nad touto firmou ani nepozastavit.
Zdar
Chvátám, sorry za pravopys. Kdo nechápe, má smůlu. Ostatním dík za pochopení.

REKLAMA: http://www.stavby-domek.cz, http://www.ippk.cz,http://www.vlkovsoft.cz

Už bydlíííím a řeším drobnosti.
Uživatelský avatar
MartyX
 
Příspěvky: 635
Registrován: Pon 13. Říj 2008 7:29:39

Re: má laik šanci vybrat trochu kvalitní okna?

Odeslatod kk_ v Úte 13. Úno 2018 11:55:06

Dobrý den, ráda bych se podělila o naši zkušenost s firmou Decro Bzenec. Předem se omlouvám za dlouhý příspěvek, ale vyjednávání s firmou bylo opravdu dlouhé a do pár řádků nelze shrnout.

Když jsme vybírali okna na novostavbu rodinného domu, poptali jsme hodně firem a pročetli spoustu diskuzí a recenzí a jedním z našich mnoha kritérií, které ovlivňovaly výběr, byl výrobce, který je na trhu zavedený a nezkrachuje během roku (snad). Nakonec jsme vybrali firmu Decro Bzenec – společnost byla blízko našeho bydliště, cenová nabídka byla přijatelná, nabízený profil se nám líbil, nabídka dorazila poměrně rychle, prohlídka výroby v Bzenci také nebyla problém… vše se zdálo perfektní.

Po zaměření oken dorazila smlouva k podpisu, pár chyb se v ní našlo, ale jsme jenom lidi…chyby se opravili, nová smlouva se podepsala, zaplatila se záloha a přišlo čekání. Vzhledem k tomu, že jsme si vybrali HS portál, byla výroba namísto standardních 4 týdnů natažena na 6 týdnů, s tím jsme souhlasili.

V den D (23.8.) přijela na stavbu 2 auta s okny a partou 5 montážníků… na montáž 14 oken, 1 francouzských dveří, HS portálu a 3 venkovních dveří měli jeden jediný den. Společně s okny nám přivezli i vnitřní a vnější parapety, žaluzie a síťky s tím, že si je namontujeme sami dle potřeby. Rovnou nám oznámili, že chybí síťové dveře na francouzské okno, že je nemohli najít a že síťové dveře na HS portál se musí zaměřit až po montáži (důvod ani tento fakt nám nikdo nesdělil).

Když už se montáž blížila ke konci a zbývala jen montáž vstupních dveří, zjistili montážníci po odlepení ochranné folie, že jsou vstupní dveře dotlučené v okolí zámku (respektive profil byl dotlučený ještě před nalepením barevné folie), obhlídli jsme i zbylé dveře a na jedněch jsme našli vzduchovou bublinu o velikosti asi padesátikoruny. Dotlučené vstupní dveře nám tedy osadili do otvoru (se zámkem, ale bez madla, že to se namontuje až na ty opravené), aby byla stavba uzavřená a my mohli pokračovat v elektroinstalaci apod… Výrobky jsme tedy převzali a do předávacího protokolu se vyplnila reklamace 2 zmíněných dveří.

Po 2 týdnech (8.9.) jsem prověřovala, kdy budou nové dveře vyrobené a kdo nám tedy dorazí zaměřit síťku na HS portál a přiveze chybějící síťové dveře na francouzské dveře….

Zaměření sítě proběhlo po více jak měsíci od montáže (4.10.) a nic jiného se nestalo… nicméně fakturu za KOMPLETNÍ dodávku jsme uhradili ihned poté, co nám přišla…což byla asi chyba.

Čas vesele plynul a 7.12. jsem opět (dávno po 30 denní lhůtě na reklamaci) prověřovala co ty naše dveře… navíc jsme v průběhu montáže zjistili, že nám chybí žaluzie na jedno okno – mimochodem dlouhá cca 2,6m, takže taková „malá žaluzie“…

8.12. nám přivezli chybějící síťky i žaluzii a sdělili, že dveře už se vyrábí a budou do Vánoc vyrobené a namontované samozřejmě s argumentem, že toho mají moc, že reklamace řeší až po sezoně (přes zimu) a že vlastně můžeme být rádi, že tam opravené dveře ještě nemáme, že nám je další řemeslníci neponičí (to jsme slyšeli několikrát, resp. při každém telefonátu)!!! …(padl také návrh, že nám můžou „skoro hned“ namontovat dveře bez barevné folie a pak zhruba do týdne dodat správné – s tím jsme nesouhlasili, s tím, že už ten „týden“ vydržíme)

Vánoce utekly jako voda a ani 2.1. (tedy téměř 19 týdnů od montáže) dveře nebyly vyrobené a z reklamačního oddělení mi bylo řečeno, že na jedny ze dveří nemají materiál a že měli pokažený kašírovací stroj, který by měli 8.1. rozjet a do 2 týdnů by mohly být dveře vyrobené a že dají vědět den předem… Do této doby se ještě stále nikdo neomluvil, že reklamace trvá tak dlouho… „Děkují za trpělivost.“ to jediné jsme po 19 týdnech řešení reklamace slyšeli!!!

Uplynuly další 2 týdny a stále žádná novinka… opět jsme volali na reklamační oddělení – pán, který to řešil je nemocný a vůbec neví, jak to s výrobou vypadá a vlastně ani na firmě není asi nikdo jiný kdo by to mohl řešit za něho a vlastně ani nemá telefon na kolegy z dílny… no comment… měli jsme vydržet do dalšího týdne až se vrátí do práce a pak, že už by to snad mohlo jít do výroby…

Vydrželi jsme tedy do dalšího týdne (22 týdnů od montáže) a 23.1. nám bylo řečeno, že dveře jdou ten den do výroby a v dalším týdnu budou hotové, že prý měli pokažený stroj a bla bla bla… To už nás vytočilo a pohrozila jsem, že pokud to do konce příštího týdne nebude, tak to předám ČOI, že ze zákona mají všichni bez rozdílu na řešení reklamace 30 dní a jen Decro potřebuje 5 měsíců!!

ČOI asi zabrala… 24.1. volali, že dveře jsou vyrobené a 26.1. je přijedou namontovat (více jak 22 týdnů od montáže)…

Přišel tedy další den D – 26.1. pánové dorazili na smluvený čas v čele s reklamačním technikem… strávili jsme na stavbě ve skvělém lednovém počasí něco málo přes 2 hodiny abych po namontování obou dveří (respektive výměně pouze rámů dveří) opět zjistila, že výsledek je opět katastrofa – rámy byly ještě horší než předtím…Na vstupních dveřích opět dotlučené okolo zámku a na druhých dveřích byla pro změnu jiná vzduchová bublina mezi rámem a folií (asi 10x0,5cm) a rovněž dotlučené okolí zámku… tedy opět reklamace!!! Aby toho nebylo málo, tak pánové zjistili, že madlo, které bylo ke vstupním dveřím dodáno a od srpna nám leželo v krabici na stavbě a čekalo „jen“ na montáž, nejde na dveře do připravených otvorů namontovat (asi někdo u toho objednávání opravdu uvažoval!), protože jedna část jeho uchycení zasahovala do zámku umístěného ve dveřích… Pánové si tedy odvezli původní rámy dveří i madlo s tím, že dají vědět, kdy budou vyrobené nové profily…Po mé poznámce, zda to bude opět trvat téměř půl roku mi řekli, že toho měli v loňském roce strašně moc a že se jim pokazil stroj a bla bla bla…všechny ty věci, které Vás jako zákazníka vůbec nemusí zajímat…

Ještě ten den volal reklamační technik s tím, že opět nemají profil na jedny reklamované dveře, že to musí probrat další týden s vedoucím výroby, aby ten profil zařadil do výroby a v pondělí, že dá vědět, nicméně ať NEpočítáme s tím, že to bude za 1-2 týdny. Ve slíbené pondělí se pán neozval a ani následující den nebyl schopný termín sdělit…Pán to prý vedoucímu výroby připomínal už i v pátek a že nás má poznačené, ale termín mu ještě nedal, ale prý by mohl znát do konce týdne…madlo se vyřešilo, že dodají delší s lepším uchycením…

Týden opět utekl a na telefonát mi reklamační technik sdělil, že má dovolenou, že termín nemá, že snad v pondělí, ale že tomu vedoucímu výroby říkal, že: „ Když mu v pondělí nedá termín, tak že mi dá na něj číslo a budu mu ob den volat já!“ To už jsem měla dojem, že si ze mě střílí…

6.2. tedy po necelých 24 týdnech od montáže se technik ozval s tím, že madlo přijde následující týden a na ten stejný termín směřují také výrobu dveří…

8.2. se stal asi zázrak, protože volala paní z reklamačního (opět nějaká jiná), že dveře jsou vyrobené a mají i madlo a zítra přijedou montovat.

Přišel třetí den D – 9.2. (24 týdnů a 2 dny k tomu od srpnové montáže). Pánové měli dorazit v 8, dokonce dorazili o půl hodinku dřív! Dveře jsme nejdřív zkontrolovali – vstupní byly konečně v pořádku, na druhých jsem ještě drobné ťukance v okolí zámku našla, ale po víc jak půl roce řešení už má člověk dost, takže jsme řekli, že ok, že se můžou namontovat a chtěli jsme alespoň slevu, která nám byla obratem zamítnuta od stolu z kanceláře s tím, že: „Pokud ty ťukance nejsou vidět z 5 metrů, tak je to v pořádku a sleva neexistuje!“ Přiznávám, že normu jsem se dohledat už nesnažila, nicméně mi tento fakt přijde přinejmenším podivný – dáte za okna a dveře čtvrt milionu a z 5 metrů budou vypadat hezky, ale z blízka budou dotlučené? To mi nepřijde v pořádku… přece si také nekoupím úplně nové auto za plnou cenu, které bude obejíté kompletně klíčkem, ale z 5 metrů to vidět přece nepůjde!!!!
Při výměně druhých dveří pánové dveře vysadili a když chtěli usadit nový rám do pantů, zjistili, že s sebou přivezli menší krytku, která se vkládá do dveřního pantu (1 ze 3 při srpnové montáži chyběla) a tak nechali dveře vysazené a vydali se pro správnou krytku na firmu – cesta jim trvala cca hodinu a venku bylo krásných -2°C a za chvíli i uvnitř domu…nicméně se pánové vrátili se správnou krytkou. Alleluja…

Po víc jak půl roce od první montáže tedy máme konečně nedotlučené dveře, nicméně alespoň dveřní štítek a madlo jsou namontovány nakřivo! To už se mi ale opravdu řešit nechtělo – otvory se vrtaly na místě a znamenalo by to tedy opět nový rám vstupních dveří….

Závěrem ještě přidám, že po důkladnější kontrole všech oken jsme našli ťukanec, škrábanec nebo vzduchovou bublinku úplně na všech rámech – včetně HS portálu za nemalé peníze… tato skutečnost je samozřejmě nyní naprosto nerelevantní, protože jsme si toho nevšimli už při montáži…nicméně o firmě také něco vypovídá a dokresluje celou situaci.

Přes vánoční svátky jsme se také pustili do montáže vnitřních parapetů, které jsme celou dobu skladovali v původním obalu – bublinková folie, podotýkám neporušená. Po rozbalení bílých parapetů jsme byli opět jako v Jiříkově vidění, protože asi jen stěží by jste našli parapet, který nemá dotlučenou hranu a to tak, že místo bílé folie vidíte zelený plastový podklad milého parapetu… na hraně jednoho parapetu ze spodní strany je dokonce jakoby odřezáno 10 cm materiálu… toto už jsme samozřejmě také vzdali, protože výměny by jsme se po takové době a takovém jednání asi nedomohli ani do důchodu…

V nějaké internetové diskuzi jsem četla příspěvek: „Decro nevermore!“ a bohužel nemůžu jen souhlasit! Samotný profil asi nebude mít špatné izolační a užitné vlastnosti, ale přístup firmy k zákazníkovi a reklamacím je opravdu alarmující!!! Za celý půl rok se nikdo ani neomluvil a ani neměl snahu situaci přednostně řešit. Popravdě se hrozím okamžiku, kdy se na oknech v rámci záruky něco pokazí a budu muset opět absolvovat komunikaci s firmou Decro Bzenec a jejími zaměstnanci, kterým by možná neuškodilo nějaké školení typu „jak na komunikaci se zákazníkem“. Možná bylo kritérium zavedené firmy špatné a možná by nějaká no name firma předvedla mnohem lepší výkon! Takže za nás „Decro nevermore“!
kk_
 
Příspěvky: 1
Registrován: Úte 13. Úno 2018 11:50:03

Re: má laik šanci vybrat trochu kvalitní okna?

Odeslatod MartyX v Úte 13. Úno 2018 21:35:19

kk_ napsal:Dobrý den, ráda bych se podělila o naši zkušenost s firmou Decro Bzenec. Předem se omlouvám za dlouhý příspěvek, ale vyjednávání s firmou bylo opravdu dlouhé a do pár řádků nelze shrnout.
.
.
.

… nicméně fakturu za KOMPLETNÍ dodávku jsme uhradili ihned poté, co nám přišla…což byla asi chyba.


Dobrý den, ano, to byla jedna z největších chyb. To, že nezaplatíte je jedna z nejsilnějších pák. Ale v dnešních smlouvách se upisujete k tomu, že pokud to není vada bránící v užívání, musíte zaplatit! Takto se kryjou všichni co se svého řemesla bojí a neveří si! V normální seriozní smlouvě je vedeno, že po odstranění všechn vad a nedodělků uhradíte do 100% jsednanou částku! Já si to u své smlouvy prosadil což byl následný náznak toho, že ani zde to nebude košér. Ale pak jsem tahal výrobce/dodavatele hezky za koule a to máte vidět jak kmitají! Jsou případy, kdy i oželí zbytek platby a to si můžete koupit nové zboží.

Samotná návštěva výrobní haly v podniku (kam by vás ani neměli pustit) je minimálně divná!
Nenechte se odbít, Vy jako kupující máte právo ze zákona od smlouvy klidně odstoupit, pokud se reklamace do 30dnů nevyřeší.
Pokud nejsou schopni dodat kvalitní dvěře, sežentě je jinde a zde si nechte vrátit peníze! Nebojte, folie bude totožná, jen se profilace může trochu lišit, podle toho kde nakupují....poláci, neměcko,...
Pak už se dá zprasit jen to foliování...bubliny a podobně, zde se moc vybírat nedá...v ČR jsou snad jen 2firmy na foliování, jedno vetší prase než to druhé, jedna sídlí snad někde na Jihlavsku.


Opravdu nepoznáte jako lajk kterou firmu vybrat, vždy to je taková loterie.
Dneska je lepší hledat a volit výrobce/dodavatele se zahraničním sídlem (zahraniční majitel či jednatel na české pobočce) co má jen fabriku u nás pro levnější pracovní sílu!
Z vlastní zkušennosti vím, že jen tam se zvládnete řádně dovolat. Tam dbají na reputaci firmy, jelikož jim špatná reklama sráží zisky a neřídí se heslem z cizího krev neteče.

Osobně s řadou známých či příbuzných jsme pohořeli u:
LD okna
Sulko
Slovaktual

Můžeme mít smůlu jen my jedinci a tisíce jiných zákazníků si mnou ruce, ale je to byznis a dokud platíte, už nejste takový kápo jako kdysi za dávných dob! Dnes je king ten, co neplatí ;-)

PS: ale alespoň jedno Vás může uspokojit...Decro snad zpracovává německé profily, takže kvalita základního těla bude dobrá, dál už je to v rukách firmy Decro.
Chvátám, sorry za pravopys. Kdo nechápe, má smůlu. Ostatním dík za pochopení.

REKLAMA: http://www.stavby-domek.cz, http://www.ippk.cz,http://www.vlkovsoft.cz

Už bydlíííím a řeším drobnosti.
Uživatelský avatar
MartyX
 
Příspěvky: 635
Registrován: Pon 13. Říj 2008 7:29:39

Předchozí

Zpět na Stavba a dům

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Google [Bot] a 30 návštevníků

TOPlist